Upload Image...

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Cách kiểm tra thông tin bảo hành đối với sản phẩm mua tại
Trai Đẹp bán iPhone:

    • Đối với điện thoại: Ở màn hình chủ điện
      thoại, bấm *#06#, số IMEI của điện thoại sẽ hiển thị.
    • Đối với sản phẩm khác: Tìm số Serial được
      in trên thân sản phẩm hoặc trên phiếu bán hàng.
    • Nhập 7 số IMEI / Serial hoặc số điện thoại bạn vừa tìm được
      vào ô bên dưới, gõ Enter hoặc bấm vào nút “Kiểm tra”.

Lưu ý: Chương trình chỉ áp dụng cho những điện thoại
& sản phẩm được mua tại Trai Đẹp bán iPhone kể từ ngày 1/3/2019.

Bạn muốn kiểm tra hạn bảo hành của sản phẩm

Đang tìm kiếm...

 

 

Chính Sách Bảo Hành – Dịch Vụ 9 Sao Tại Trai Đẹp bán iPhone

BILY STORE rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành mới 2016 tại BILY STORE cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀNG 9 SAO TỐT NHẤT VÀ DUY NHẤT TẠI SÀI GÒN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG NHƯ SAU:

    • Bảo hành quốc tế trọn đời máy.
    • Sạc cáp hỗ trợ bảo hành trọn đời máy.
    • Chỉ với 100k bảo hành cường lực 365 ngày miễn phí
    • Pin thay miễn phí trọn đời máy theo quy định cửa hàng.
    • Máy 99% bảo hành 6 tháng 1 đổi 1 miễn phí theo quy định cửa hàng
    • Máy mới  (nguyên seal) bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 miễn phí theo quy định Apple (phí đổi trả bảo hành BILY STORE hỗ trợ 100%).
    • Bảo hành đánh bóng sườn trọn đời máy (only SILVER dành cho X, Xs, Xs Max)
    • Không cần mua thêm bất cứ gói bảo hành vàng, bảo hành vip như những nơi khác.
    • Cam kết đổi máy nếu thời gian xử lý bảo hành quá 45 ngày làm việc (không tính T7,CN) cho hàng Trai Đẹp bán iPhone & 35 ngày làm việc (không tính T7,CN) cho hàng chính hãng Việt Nam (Cho dòng máy nguyên seal).

Liên hệ ngay Hotline 0903.232323 nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành.

Xem chi tiết chính sách bảo hành bên dưới

1 ĐỔI 1 Miễn phí 6 tháng

Quy định bảo hành 1 ĐỔI 1 miễn phí 6 tháng, theo tiêu chuẩn Apple 
dành cho iPhone tại Trai Đẹp bán iPhone

Áp dụng từ ngày 01/10/2016 cho tất cả dòng sản phẩm iPhone, iPad hàng 99%  tại Trai Đẹp bán iPhone

Áp dụng từ ngày 01/03/2019 hỗ trợ bao test màn hình, vân tay và face id theo quy định của hàng. 

Quy định chi tiết:

  • Máy còn lên nguồn, kiểm tra được IMEI thời gian tiếp nhận báo tình trạng trong 24h
  • Máy không lên nguồn, mất hiển thị, không kiểm tra được IMEI thời gian tiếp nhận báo tình trạng trong 48h.
Các trường hợp được bảo hành 1 ĐỔI 1 Bảo hành 1 ĐỔI 1 với tất cả các lỗi trên main trong thời gian 6 tháng. (Dành riêng sản phẩm iPhone, iPad)
Các trường hợp được THAY LINH KIỆN (không 1 ĐỔI 1) Gọi tắt là thiết bị ngoại vi. KHÔNG ĐỔI NGUYÊN CHIẾC nếu máy bị hỏng các linh kiện sau.(Trong 6 tháng)

1.1 iPhone 5S, SE, 6 / 6 Plus:

✔ Dây nguồn
✔ Camera trước, sau
✔ Bộ rung, chân sạc
✔ Loa thoại, chuông

1.2 iPhone 6S, 6S Plus/iPhone 7, 7Plus/iPhone 8,8Plus/iPhone X, Xs, Xs Max:

✔ Dây nguồn
✔ Camera trước, sau
✔ Bộ rung, jack sạc
✔ Loa thoại, chuông

Theo đó, Trung tâm bảo hành sẽ bảo hành bằng cách THAY MỚI LINH KIỆN CHÍNH HÃNG cho quý khách MIỄN PHÍ.

Bao test 7 ngày kể từ ngày mua, và 9 ngày kể từ ngày gửi hàng (Dành cho các sản phẩm gửi đi tỉnh)

Phạm vi áp dụng trên tất cả các dòng iPhone, iPad 99%. (Những sản phẩm có hạn bảo hành 6 tháng)

✔ Màn hình
✔ Vân tay
✔ Face ID

Trong thời gian bao test màn hình, cửa hàng chỉ chấp nhận lỗi của nhà sản xuất.
Các tác động ngoại lực (Rơi, va chấn, nứt màn hình, lưng kính, móp lưng nhôm và các cạnh), xảy ra trên máy trong thời bao test cửa hàng được phép từ chối bảo hành.

Các trường hợp không được hỗ trợ BẢO HÀNH sau khi kết thúc thời gian bao test. Phạm vi áp dụng trên tất cả các dòng iPhone, iPad 99%.(Những sản phẩm có hạn bảo thành 6 tháng)

✔ Màn hình
✔ Vân tay
✔ Face ID

Bảo hành “PIN” trọn đời tốt nhất tại TRAI ĐẸP bán iPhone Hỗ trợ thay pin MIỄN PHÍ trọn đời máy khi dung lượng tối đa pin chỉ còn 70% (tương đương chai 30% pin) hoặc số lần sạc pin quá 999 lần
Hỗ trợ tuyệt đối tuỳ theo điều kiện nào đến trước.
Bảo hành “SẠC CÁP” trọn đời tốt nhất tại TRAI ĐẸP bán iPhone

Tất cả các sạc cáp được bán ra từ TRAI ĐẸP bán iPhone đều được bảo hành trọn đời theo quy định sau:

✔ Còn tem bảo hành trên sản phẩm
✔ Bảo hành tất cả các lỗi không vô điện, chập chờn, loạn cảm ứng khi sạc, và bong tróc vi mạch trên chân sạc.
KHÔNG BẢO HÀNH các lỗi đến từ người dùng như sau “Dây sạc bị đứt hoặc gãy, cóc sạc bị gãy chân sạc”

Nơi nhận máy bảo hành Trung tâm bảo hành – sửa chữa của Trai Đẹp bán iPhone:
91/6 Đinh Tiên Hoàng, Phường 3, Q.Bình Thạnh

Tổng đài hỗ trợ: 078.223.2323 (Mr. Lâm)

1 ĐỔI 1 Miễn phí 12 tháng

Quy định bảo hành 1 ĐỔI 1 miễn phí 12 tháng, theo tiêu chuẩn Apple 
dành cho iPhone, iPad dòng sản phẩm nguyên seal chưa active tại Trai Đẹp bán iPhone.

Áp dụng từ ngày 01/10/2016 cho tất cả iPhone hàng công ty (chính hãng) và hàng Trai Đẹp bán iPhone.

Quy định chi tiết:

QUY ĐỊNH IPHONE HÀNG CÔNG TY IPHONE HÀNG Trai Đẹp bán iPhone
Định nghĩa Là iPhone chính hãng, được phân phối tại thị trường Việt Nam thông qua công ty uỷ quyền của Apple: Digiworld, FPT. Là iPhone chính hãng Apple, được xách tay về Việt Nam
Các trường hợp được bảo hành 1 ĐỔI 1 Bảo hành 1 ĐỔI 1 nếu như iPhone của quý khách lỗi phần cứng không khắc phục được trong 12 tháng.
Các trường hợp được THAY LINH KIỆN (không 1 ĐỔI 1) Apple KHÔNG ĐỔI NGUYÊN CHIẾC nếu máy bị hỏng các linh kiện sau:

1.1 iPhone 5S, SE, 6 / 6 Plus:

✔ Camera sau
✔ Loa chuông
✔ Bộ rung
✔ Loa thoại
✔ Pin
✔ Màn hình

1.2 iPhone 6S, 6S Plus/iPhone 7, 7Plus/iPhone 8,8Plus/iPhone X, Xs, Xs Max:

✔ Camera sau
✔ Loa chuông
✔ Pin
✔ Màn hình

Theo đó, Trung tâm bảo hành Apple sẽ bảo hành bằng cách THAY MỚI LINH KIỆN CHÍNH HÃNG cho quý khách.

Nơi nhận máy bảo hành Trung tâm bảo hành – sửa chữa của Trai Đẹp bán iPhone:
91/6 Đinh Tiên Hoàng, Phường 3, Q.Bình Thạnh

Các trung tâm bảo hành iPhone/ iPad chính hãng tại Việt nam:

TP. Hồ Chí Minh

iService
Địa chỉ: 39 Nguyễn Thị Diệu, P.6, Q3
Số ĐT: 08.6683.2592 – 08.3930 5837

Apple Authorised Service Provider:
Địa chỉ : 72B Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1
Số ĐT: 08.3910.0068

★ Đà Nẵng
Apple Authorised Service Provider:
Địa chỉ : số 71-73 Hàm Nghi, Q.Thanh Khê
Số ĐT: 051.1356.2666

★ Hà Nội
Apple Authorised Service Provider:
Địa chỉ : số 4 Yết Kiêu, Quận Hoàn Kiếm
Số ĐT: 04.3211.5274

★ Cần Thơ
FPT Service :
Địa chỉ : số 131D Trần Hưng Đạo, An Phú, Q.Ninh Kiều
Số ĐT: 071.0378.1978

Tổng đài hỗ trợ: 078.223.2323 (Mr. Lâm)

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Trai Đẹp bán iPhone:

Áp dụng từ ngày 26/4/2016 đối với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng hàng chính hãng (hàng cty) và phụ kiện do hệ thống bán lẻ www.traidepbaniphone.com kinh doanh, cụ thể như sau:

1. Sản phẩm mới :

Loại sản phẩm Tình trạng sản phẩm Thời gian đổi trả Phí đổi trả
Điện thoại, máy tính bảng Sản phẩm bị lỗi

(Do nhà sản xuất)

30 ngày đầu 1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…).

Đổi sản phẩm cùng loại hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiên chênh lệch nếu có.

Trả hàng lấy lại tiền: trừ theo %  giá trên hóa đơn.

  • Trừ 10% từ ngày 1 – 15
  • Trừ 15% từ ngày 16 – 30
Sau 30 ngày áp dụng  mức phí thu mua máy cũ.
Sản phẩm không bị lỗi 30 ngày đầu Trừ theo % giá trên hóa đơn

  • Trừ 15% từ ngày 1 – 15
  • Trừ 20% từ ngày 16 – 30
Sau 30 ngày áp dụng  mức phí thu mua máy cũ.
Phụ kiện

(củ sạc, cáp kết nối, sạc xe hơi, pin dự phòng)

Sản phẩm bị lỗi

(Do nhà sản xuất)

30 ngày đầu 1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dưng lượng…)

Hoàn tiền 100%

Sản phẩm không bị lỗi 3 ngày đầu Hoàn tiền 70%
Sản phẩm

Bị lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
  • Sản phẩm không giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu.
  • Màn hình bị loạn cảm ứng, rơi vỡ hoặc trầy xước nặng do tác động ngoại lực.

=>  Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Trai Đẹp bán iPhone hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Sản phẩm đã qua sử dụng:

Loại sản phẩm Tình trạng sản phẩm Thời gian đổi trả Phí đổi trả
Điện thoại, máy tính bảng Sản phẩm bị lỗi

(Do nhà sản xuất)

30 ngày đầu 1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…).

Đổi sản phẩm cùng loại hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiên chênh lệch nếu có.

Trả hàng lấy lại tiền: trừ theo %  giá trên hóa đơn.

  • Trừ 10% từ ngày 1 – 15
  • Trừ 15% từ ngày 16 – 30
Sau 30 ngày áp dụng  mức phí thu mua máy cũ.
Sản phẩm không bị lỗi 30 ngày đầu Trừ theo % giá trên hóa đơn

  • Trừ 15% từ ngày 1 – 15
  • Trừ 20% từ ngày 16 – 30
Sau 30 ngày áp dụng  mức phí thu mua máy cũ.
Phụ kiện

(củ sạc, cáp kết nối, sạc xe hơi, pin dự phòng)

Sản phẩm bị lỗi

(Do nhà sản xuất)

30 ngày đầu 1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dưng lượng…)

Hoàn tiền 100%

Sản phẩm không bị lỗi 3 ngày đầu Hoàn tiền 70%
Sản phẩm

Bị lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
  • Sản phẩm không giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu.
  • Màn hình bị loạn cảm ứng, rơi vỡ hoặc trầy xước nặng do tác động ngoại lực.

=>  Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Trai Đẹp bán iPhone hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Các trường hợp không tiến hành đổi trả :

– Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng (rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…)
– Sản phẩm trầy (thân máy, màn hình trầy nặng hoặc nứt mẻ…)
Chính sách đổi miễn phí 30 ngày không áp dụng đối với sản phẩm sau: Airpods, Apple Pencil, Apple TV, Apple Mouse, Macbook.

Phí áp dụng khi thu máy hoàn tiền.

– Máy trầy xước: không áp dụng thu phí theo chính sách đổi trả, mà áp dụng thu phí theo chính sách thu máy cũ tại shop.
2. Quy định đổi trả :
– Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ từ 35 đến 45 ngày theo giờ làm việc, sau khi Trung tâm Bảo hành chính hãng giám định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành đổi mới. (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
Trai Đẹp bán iPhone chỉ giải quyết đổi trả cho sản phẩm tại cửa hàng do Trai Đẹp bán iPhone cung cấp.